Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos en la tienda online de OÄKI Craft Studio (www.oaki.es). Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones en su totalidad.
1. Información del Vendedor
OÄKI Craft Studio
NIF: 33439185Z
NIF-IVA intracomunitario: ES33439185Z
Domicilio: Calle Berriobide 36, Oficina 218 · 31013 Ansoáin (Navarra), España
Email: info@oaki.es
Teléfono: 657 299 906
Web: www.oaki.es
2. Productos
OÄKI Craft Studio elabora lámparas artesanales tejidas a mano con hilos naturales 100%. Cada pieza está tejida a mano y no hay dos iguales; pueden existir pequeñas variaciones respecto a las imágenes del catálogo, propias de la naturaleza artesanal del producto.
Los precios mostrados en la tienda incluyen IVA y están expresados en euros (EUR). Nos reservamos el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
3. Proceso de Compra
- Añade los productos a tu carrito y accede a la cesta.
- Introduce tus datos de envío y selecciona el método de pago.
- Revisa el resumen del pedido y confirma la compra.
- Recibirás un email de confirmación en la dirección que nos hayas indicado.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que OÄKI Craft Studio confirma la recepción del pedido y el pago.
4. Encargos Personalizados
OÄKI ofrece un servicio de personalización artesana: el cliente elige la estructura, el color de la montura y hasta tres colores de hilo, y OÄKI crea la combinación más elegante posible. Cada encargo personalizado es una pieza única e irrepetible.
- El plazo de elaboración para encargos personalizados es de 10–20 días hábiles, independientemente de los plazos de envío.
- Una vez iniciada la elaboración del encargo personalizado, no es posible modificar las especificaciones.
- Los productos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento, conforme al Art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Ver nuestra Política de Devoluciones.
5. Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), procesada por Shopify Payments
- PayPal
- Klarna
- Shop Pay y Google Pay
El pago se efectuará en el momento de confirmar el pedido. Todos los pagos son seguros y cifrados. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
6. Envío y Entrega
Los plazos y condiciones de envío se detallan en nuestra Política de Envíos. Los plazos de entrega son orientativos; OÄKI Craft Studio no se responsabiliza de retrasos imputables al transportista o a causas de fuerza mayor.
7. Garantía Legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años conforme a la Directiva (UE) 2019/771 y el TRLGDCU. Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con lo pedido, contáctanos en info@oaki.es en un plazo de 2 meses desde que detectes el defecto.
8. Limitación de Responsabilidad
OÄKI Craft Studio no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de los productos, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.
9. Resolución de Disputas
Si tienes una reclamación, escríbenos primero a info@oaki.es e intentaremos resolverla contigo. Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo que corresponda.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa en julio de 2025. La Comisión Europea mantiene información para consumidores en consumer-redress.ec.europa.eu.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier litigio que no se resuelva amistosamente, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
10. Modificaciones
OÄKI Craft Studio se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones vigentes en el momento del pedido son las que se aplican a esa transacción.
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